Qualitätsmanagement

Aufbau eines QM-Systems

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Vorbereitung der Zertifizierung nach KTQ®/proCum Cert

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Durchfürung einer Selbstbewertung

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Die Mitarbeiterbefragung ist das Instrument einer mitarbeiterorientierten Unternehmensplanung. Mit ihr werden Ressourcen und Wissen der Mitarbeiter aktiviert, gebündelt und für das Unternehmen nutzbar gemacht. Als Kommunikationsmittel für den Dialog zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern macht die Mitarbeiterbefragung das Unternehmen sich und seine Entwicklung zum Thema.

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Beschwerdemanagement

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Beschwerdemanagement ist das Instrument zur Gestaltung eines patientenorientierten Krankenhauses. Patientenorientierung wiederum bedeutet, dass alle internen Abläufe, die gesamte Behandlung, die Kommunikation und der Umgang miteinander aus der Perspektive des Patienten zu sehen und in seinem Sinne zu verbessern sind.

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